Politique de confidentialité

1Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est :

• LLM, Société à responsabilité limitée (SRL)
• Avenue du Haras 121, 1150 Bruxelles, Belgique
• Numéro d'entreprise (BCE) : BE 0767.592.177
• Contact : info@ecocompare.be

EcoCompare ne dispose pas d'un délégué à la protection des données : l'activité ne remplit pas les conditions qui rendent cette désignation obligatoire (article 37 du RGPD). Toutes les demandes relatives à vos données sont traitées directement à l'adresse ci-dessus.

Les informations d'identification de l'éditeur figurent également dans nos mentions légales.

2Ce que nous traitons, pourquoi, et sur quelle base

2.1 L'analyse et la comparaison de vos devis

Ce qui se passe avec vos fichiers. Le texte de vos devis est extrait directement dans votre navigateur. Seul le contenu technique du devis et les informations de l'entreprise émettrice sont exploités : description des travaux, matériaux, quantités, prix, conditions et garanties, dénomination et numéro de l'entreprise. Le fichier lui-même n'est jamais enregistré sur nos serveurs — ni pendant l'analyse, ni après. Il n'existe donc aucune copie de vos devis chez nous, et rien à supprimer par la suite.

Vos coordonnées présentes sur le devis sont retirées avant toute transmission. Avant que le texte ne quitte votre navigateur, nous en ôtons votre nom, votre adresse e-mail et le bloc de coordonnées du destinataire (« Client », « Adresse de facturation », « Adresse du chantier »…). Ces éléments ne servent pas à l'analyse, qui ne porte que sur le contenu technique du devis et sur l'entreprise émettrice. Ce retrait s'appuie sur des motifs de mise en page : il est efficace sur les devis usuels, mais nous ne pouvons pas garantir qu'il intercepte une mention isolée au milieu d'une description de travaux.

Les seules informations personnelles que nous conservons sont celles que vous saisissez vous-même dans le formulaire : prénom, nom, adresse e-mail et code postal.

Pourquoi. Produire l'analyse ou la comparaison que vous demandez.

Base légale. L'exécution du service que vous nous demandez (article 6.1.b du RGPD).

2.2 Le résultat de votre analyse, les statistiques et l'amélioration du service

Nous conservons le résultat de l'analyse : les scores attribués, les critères évalués, le type de travaux, les ordres de grandeur de prix, ainsi que votre code postal, votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail.

Pourquoi. Deux finalités distinctes :

1. Le suivi de votre demande — pouvoir vous répondre et traiter une réclamation. C'est ce qui justifie la conservation de votre prénom, de votre nom et de votre e-mail.
2. L'amélioration de la méthode et la production de statistiques sur le marché belge de la rénovation : niveaux de prix par type de travaux et par région, écarts constatés, qualité moyenne des devis. Cette finalité ne nécessite aucune donnée permettant de vous identifier.

Base légale. L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : faire fonctionner correctement le service et en améliorer la qualité. Le traitement ultérieur à des fins statistiques est expressément reconnu comme compatible avec la finalité initiale par l'article 5.1.b du RGPD.

Durée et anonymisation. Trois mois après votre dernière interaction avec le service, vos données d'identification — prénom, nom, adresse e-mail — sont supprimées définitivement, de même que l'identifiant d'appareil et l'adresse IP hachée conservés comme garde-fou anti-abus. Ne subsistent que le résultat de l'analyse et le code postal, qui ne permettent plus de vous identifier. Cet ensemble anonymisé est conservé sans limitation de durée à des fins statistiques et d'amélioration de la méthode.

Vous pouvez demander la suppression de vos données d'identification avant ce délai : écrivez à info@ecocompare.be.

2.3 Les données de l'entreprise qui a établi le devis

Un devis contient nécessairement des informations sur l'entreprise qui l'a rédigé. Lorsque cette entreprise est un indépendant en personne physique, ces informations sont des données personnelles, et nous les traitons sans que cette personne nous les ait transmises elle-même.

Ce que nous en faisons. Nous croisons le numéro d'entreprise avec la Banque-Carrefour des Entreprises (registre public) pour vérifier le statut actif, l'année de création et la dénomination officielle. Ces éléments alimentent l'analyse qui vous est remise, à vous seul.

Ce que nous n'en faisons pas. Nous ne constituons aucun fichier de prospection. Nous ne contactons jamais l'entreprise concernée. Nous ne publions aucun classement nominatif d'entreprises, aucun palmarès, aucune note attribuée à une société identifiée. Les scores existent uniquement à l'intérieur du rapport remis à l'utilisateur qui a déposé le devis.

Conservation. Lorsque le devis émane d'une société, nous conservons sa dénomination et son numéro d'entreprise avec le résultat de l'analyse. Lorsqu'il émane d'un indépendant en personne physique, son numéro d'entreprise n'est pas conservé : seuls subsistent le nom commercial figurant sur le devis, la forme juridique, l'ancienneté et le statut actif au registre. Ce nom commercial est une enseigne, déjà publique, et il ne sert qu'à mesurer la fréquence à laquelle une entreprise apparaît dans les comparaisons — jamais à publier un classement nominatif.

Base légale. L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : permettre à un particulier de comprendre et d'évaluer une offre commerciale qui lui est adressée. La portée strictement privée du rapport et l'absence de publication nominative sont les garanties qui rendent cet équilibre acceptable.

Information individuelle. Informer chaque entreprise dont un devis nous est transmis exigerait un effort disproportionné au sens de l'article 14.5.b du RGPD. La présente politique vaut information générale. Une entreprise ou un indépendant qui souhaite s'opposer au traitement de ses données, en demander l'accès ou la suppression peut écrire à info@ecocompare.be ; nous donnons suite dans le délai légal d'un mois.

2.4 Votre avis sur le service

En acceptant nos CGU au moment de votre demande d'analyse, vous nous autorisez à publier sur le site l'avis que vous nous transmettez sur le service — que ce soit via le formulaire de satisfaction proposé en fin de parcours, ou tout avis complémentaire ou différent que vous nous transmettez par la suite, par exemple par e-mail. Nous choisissons librement, parmi les avis reçus, ceux que nous publions.

Base légale. Votre consentement (article 6.1.a), donné au moment où vous acceptez les CGU.

Les avis publiés sont anonymisés : seuls votre prénom et l'initiale de votre nom apparaissent (par exemple « Laurent V. »), afin qu'on ne puisse pas remonter formellement jusqu'à vous à partir de l'avis publié. Aucune autre donnée n'est affichée — ni votre e-mail, ni votre adresse, ni le contenu de vos devis, ni le nom des entreprises concernées. Vous pouvez retirer votre consentement et demander le retrait de votre avis à tout moment à info@ecocompare.be.

2.5 Vos messages

Si vous nous écrivez, votre message et votre adresse e-mail servent uniquement à vous répondre.

Base légale. L'intérêt légitime (article 6.1.f).

Nous ne vous inscrivons à aucune newsletter sans votre accord explicite, et votre adresse n'est transmise à aucun tiers commercial.

2.6 La mesure d'audience et la publicité

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre quelles pages sont consultées, et Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos annonces.

Base légale. Votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 129 de la loi belge du 13 juin 2005 sur les communications électroniques).

Ces outils ne sont activés qu'après votre accord explicite. Tant que vous n'avez pas consenti, aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé et aucune mesure d'audience ni donnée publicitaire n'est enregistrée. Le simple chargement de la page technique de mesure peut transmettre votre adresse IP à Google, indépendamment de votre choix de consentement — c'est inhérent au fait de faire appel à un service hébergé chez ce prestataire. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Refuser n'a aucun effet sur votre accès au comparateur ni sur la qualité de l'analyse.

2.7 Votre intérêt pour un futur service (revue de devis en visio)

Sous le rapport d'analyse ou de comparaison, vous pouvez indiquer votre intérêt pour un futur service payant — une revue de vos devis en visio avec Laurent, fondateur d'EcoCompare — non encore ouvert au moment de la rédaction de cette politique. Aucun paiement n'est demandé à ce stade.

Si vous laissez votre adresse e-mail (et, facultativement, votre prénom) via ce formulaire, nous n'enregistrons rien en base de données : votre adresse ne nous parvient que dans un e-mail de notification, avec la page d'origine (analyse ou comparaison), le type de travaux et le nombre de devis comparés lorsque ces informations sont disponibles — jamais le contenu de vos devis.

Pourquoi. Vous recontacter personnellement, une seule fois, lorsque ce service ouvrira.

Base légale. Votre consentement explicite (article 6.1.a du RGPD), donné via la case à cocher dédiée à cette seule finalité — distincte du consentement donné par ailleurs pour l'utilisation du comparateur.

Conservation. Votre adresse ne figure dans aucune base de données : elle n'existe que dans la messagerie professionnelle de Laurent, jusqu'à ce que vous soyez recontacté ou que vous en demandiez la suppression à info@ecocompare.be.

2.8 Les journaux techniques

Notre hébergeur conserve des journaux de connexion (adresse IP, date, page appelée, type de navigateur) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Base légale. L'intérêt légitime (article 6.1.f).

3Comment fonctionne l'analyse, et ce qu'elle n'est pas

Le rapport que vous recevez est produit par un système d'intelligence artificielle appliqué au contenu de vos devis, selon une grille de critères décrite en détail sur la page Comment ça marche.

Trois précisions comptent :

C'est un outil d'aide à la décision, pas une décision. Aucune conséquence juridique ni aucun effet contraignant ne découle du score affiché. Vous restez entièrement libre de votre choix, et le traitement ne constitue pas une décision automatisée au sens de l'article 22 du RGPD. Nous vous expliquons néanmoins la logique de la notation, critère par critère, parce que c'est la condition de la confiance que vous nous accordez.

Le contenu du rapport est généré par une IA. Il peut comporter des erreurs ou des imprécisions, notamment lorsqu'un devis est vague, manuscrit ou mal numérisé. Il ne remplace pas l'avis d'un architecte, d'un bureau d'études ou d'un expert.

Le traitement implique un sous-traitant technique. Le texte extrait de vos devis — expurgé de vos coordonnées, comme décrit au point 2.1 — est transmis à un prestataire spécialisé en intelligence artificielle, qui produit l'analyse pour notre compte et sur nos seules instructions. Ce prestataire n'est pas autorisé à réutiliser ces données à d'autres fins. Nous pouvons être amenés à en changer ; l'identité du prestataire en service et son pays d'établissement vous sont communiqués sur simple demande à info@ecocompare.be.

4Qui a accès à vos données

Vos données ne sont accessibles qu'à l'éditeur du site et aux prestataires techniques strictement nécessaires à son fonctionnement :

La Banque-Carrefour des Entreprises est consultée comme source publique : aucune donnée ne lui est transmise.

Et pour être parfaitement explicite, parce que c'est la raison d'être de ce site :

• Aucun entrepreneur, artisan ou installateur ne reçoit vos coordonnées, vos devis ou la moindre information sur votre projet.
• Aucune donnée n'est vendue, louée, échangée ou cédée, sous aucune forme, à aucun tiers commercial.
• Aucun partenariat n'existe avec un professionnel du bâtiment, un courtier, une plateforme de mise en relation ou un réseau de génération de contacts commerciaux.
• Aucune entreprise ne paie pour être mieux notée, mise en avant, ou pour apparaître dans une analyse.

EcoCompare n'a aucun modèle économique fondé sur la revente de vos données, et n'en aura pas. Si cela devait changer, ce serait annoncé ici avant tout traitement nouveau, et votre consentement préalable serait demandé.

5Transferts en dehors de l'Union européenne

La base de données qui conserve le résultat de vos analyses, ainsi que les coordonnées que vous saisissez au formulaire, est hébergée dans l'Union européenne (Francfort).

Une partie de nos prestataires techniques sont établis aux États-Unis : l'hébergement du site, l'envoi des notifications et la mesure d'audience. Ces transferts s'appuient sur les garanties prévues au chapitre V du RGPD — clauses contractuelles types de la Commission européenne et certification au titre du EU-U.S. Data Privacy Framework.

Le prestataire qui réalise l'analyse par intelligence artificielle est établi dans un pays tiers qui ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Nous avons choisi de réduire ce transfert à la source plutôt que de nous en remettre à des garanties contractuelles : le texte qui lui est transmis est expurgé de vos coordonnées avant de quitter votre navigateur (voir le point 2.1). Il ne comporte ni votre nom, ni votre adresse postale, ni votre adresse e-mail — seulement le contenu technique du devis et les informations de l'entreprise qui l'a établi.

Si vous préférez qu'aucun élément de vos devis ne fasse l'objet d'un tel transfert, n'utilisez pas le comparateur : nous ne disposons pas aujourd'hui d'une variante d'analyse hébergée dans l'Union européenne. Nous vous le signalons ici plutôt que de le passer sous silence.

6Combien de temps nous conservons vos données

7Sécurité

Le site est accessible exclusivement en HTTPS. L'accès aux données est limité à l'éditeur du site. Les prestataires techniques sont liés par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.

Aucun dispositif n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en seriez informé conformément à l'article 34 du RGPD.

8Vos droits

Vous disposez, sur les données qui vous concernent, des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger une donnée inexacte.
• Effacement : demander la suppression de vos données.
• Limitation : demander le gel d'un traitement le temps d'une vérification.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements qui en dépendent (cookies, avis publié), sans que cela remette en cause la licéité de ce qui a été fait auparavant.

Ces droits portent sur les données qui permettent de vous identifier. Une fois vos données anonymisées, elles ne se rapportent plus à vous et ne peuvent plus faire l'objet d'une demande d'accès ou de suppression.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@ecocompare.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Aucune justification n'est nécessaire pour une demande de suppression.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données.

9Cookies

Le site dépose deux catégories de traceurs :

• Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la mémorisation de votre choix en matière de cookies. Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Les cookies de mesure d'audience et de publicité (Google Analytics 4, Google Ads), qui ne sont déposés qu'après votre accord explicite.

Vous pouvez consulter le détail et modifier vos choix à tout moment via « Gérer mes cookies » en bas de page. Le refus est aussi simple que l'acceptation, et n'affecte en rien l'accès au comparateur.

10Mineurs

Le service s'adresse à des personnes majeures agissant pour un projet de rénovation dont elles sont responsables. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer si le service change. Toute modification substantielle sera annoncée sur cette page, avec une date de mise à jour actualisée. En cas de traitement réellement nouveau, votre consentement serait sollicité avant sa mise en œuvre.